Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 6 de agosto de 2022

Última actualización: 16/01/2026

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web. Al acceder a nuestro sitio o utilizarlo, aceptas cumplir los siguientes Términos del Servicio y quedar sujeto a ellos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

1. Generalidades

Este sitio web es operado por Autoflix LLC, que opera bajo el nombre comercial de Maya & Henry Jewelry. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a Maya & Henry Jewelry. Al visitar nuestro sitio o comprar alguno de nuestros productos, haces uso de nuestros servicios y aceptas los siguientes términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones en esta página. Es tu responsabilidad consultar esta página periódicamente para conocer los posibles cambios.

2. Condiciones de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos del Servicio, confirmas que has alcanzado la mayoría de edad en el estado o provincia en el que resides.

No puedes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del sitio web o de nuestros servicios sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

3. Productos y precios

Todos los precios se muestran en tu moneda local, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos o servicios a determinadas regiones geográficas o personas, y podremos ejercer este derecho caso por caso.

Si se produce un error en los precios o en la información de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y cancelar cualquier pedido afectado por dicho error.

Materiales de las joyas y variaciones de color

Nuestras joyas están elaboradas con un baño de oro de alta calidad sobre un metal base duradero. Con el cuidado adecuado, cada pieza está diseñada para mantener su hermoso acabado a lo largo del tiempo.

Las opciones de color, que incluyen oro, oro blanco y oro rosa, se refieren al color o acabado de la joya y no indican necesariamente el uso de metales preciosos macizos.

Nos esforzamos por presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores reales pueden variar ligeramente debido a diferencias en las pantallas de los dispositivos, la configuración de visualización y las condiciones de iluminación.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted declara que toda la información proporcionada es verdadera y completa. Usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos de servicio, nuestra Política de privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en nuestro sitio web. Su aceptación se confirma al hacer clic en «Completar compra» al finalizar el proceso de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción. Esto puede incluir limitaciones en las cantidades que se pueden comprar por persona, domicilio o pedido.

Todos los pagos se procesan de forma segura. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.

Podemos cancelar pedidos o limitar las compras cuando existan sospechas de fraude, transacciones no autorizadas o uso indebido de nuestras políticas.

5. Envíos y entregas

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.

Los clientes son responsables de los posibles aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos que puedan aplicarse en su país.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a los trámites aduaneros, los retrasos de las empresas de transporte, las condiciones meteorológicas u otros factores ajenos a nuestro control.

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información completa.

6. Devoluciones, reembolsos y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos cumplan nuestras condiciones de devolución.

Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original utilizado durante el proceso de compra, de conformidad con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Resolución de disputas

1. Contacta primero con nosotros. Si tienes alguna inquietud relacionada con tu pedido, incluidos el proceso de compra, el pago, el envío o el artículo recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de [email protected] e indica tu número de pedido. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas y trabajar de buena fe contigo para resolver el problema lo antes posible.

2. Resolución amistosa. Si tu problema sigue sin resolverse después de contactar con Atención al Cliente, te animamos a colaborar con nosotros de buena fe para intentar resolver la disputa de manera amistosa antes de iniciar procedimientos formales. Para comenzar este proceso, envía por correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente una descripción por escrito del problema y la solución que solicitas. Cuando corresponda, procuraremos conceder un plazo de hasta 30 días para alcanzar una resolución amistosa.

3. Disputas relacionadas con pagos. Puedes ponerte en contacto con tu banco o con el emisor de tu tarjeta en cualquier momento para consultar o impugnar un cargo. Ten en cuenta que las disputas presentadas de esta manera están sujetas al procedimiento de revisión del propio emisor, que puede durar varias semanas y requerir información tanto de tu parte como de la nuestra. Contactarnos primero suele ser la forma más rápida de encontrar una solución.

Nota: Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos o recursos legales que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas las imágenes, los logotipos, los gráficos y los textos, es propiedad de Maya & Henry Jewelry y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

No puedes utilizar, reproducir ni distribuir ningún contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios. Asimismo, no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los materiales, productos o sitios web de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestros servicios sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

En ningún caso Maya & Henry Jewelry, nuestros directores, empleados, afiliados, agentes o proveedores serán responsables de lesiones, pérdidas, reclamaciones ni daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros servicios o productos.

10. Legislación aplicable

Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] para que podamos ayudarte lo antes posible.

Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos.

11. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana.